Politique de Confidentialité

Application d'Abonnement ToroSachi

Date d'entrée en vigueur : 9 septembre 2025 • Mise à jour : 9 septembre 2025

1. Introduction

Bienvenue sur l'Abonnement ToroSachi ("nous", "nos", "notre" ou l'"Application"). Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre application de gestion d'abonnements disponible via l'App Store de Shopify et intégrée aux boutiques Shopify.

En installant ou en utilisant l'application d'Abonnement ToroSachi, vous acceptez la collecte et l'utilisation d'informations conformément à cette politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas les termes de cette politique de confidentialité, veuillez ne pas installer ou utiliser notre application.

2. Informations que nous collectons

2.1 Informations collectées auprès des commerçants

Lorsque vous installez et utilisez notre application, nous collectons les informations suivantes :

Informations sur la boutique :

  • Domaine de la boutique et identifiant de la boutique Shopify
  • Adresse e-mail de la boutique et coordonnées
  • Fuseau horaire et paramètres de devise de la boutique
  • Jetons d'accès API administrateur Shopify

Données commerciales :

  • Informations sur les produits (noms, prix, UGS, variantes)
  • Informations sur les clients (noms, adresses e-mail, adresses de livraison)
  • Données de commande et de transaction
  • Détails du contrat d'abonnement
  • Informations sur le mode de paiement (tokenisé uniquement - nous ne stockons pas les numéros de carte de crédit)
  • Niveaux de stock et disponibilité des produits

Données d'utilisation :

  • Données d'utilisation des fonctionnalités de l'application et d'interaction
  • Métriques de performance et journaux d'erreurs
  • Paramètres de configuration et préférences
  • Journaux de demandes API

2.2 Informations collectées auprès des clients (utilisateurs finaux)

Pour les clients qui interagissent avec les abonnements via votre boutique :

Informations personnelles :

  • Nom et adresse e-mail
  • Adresses de facturation et de livraison
  • Numéro de téléphone
  • Historique des commandes et préférences d'abonnement
  • Activité du portail client (pauses, sauts, échanges)

Données de transaction :

  • Sélections de plans d'abonnement
  • Statut et historique de paiement
  • Horaires de livraison et modifications

2.3 Informations collectées automatiquement

Données techniques :

  • Adresses IP
  • Type et version du navigateur
  • Informations sur l'appareil
  • Heures et dates d'accès
  • URL de référence

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :

3.1 Pour fournir les fonctionnalités principales de l'application

  • Traiter et gérer les contrats d'abonnement
  • Gérer la facturation récurrente et le traitement des paiements
  • Gérer les échanges de produits et les mises à jour des stocks
  • Fournir une fonctionnalité de portail en libre-service client
  • Générer des analyses et des rapports d'abonnement

3.2 Pour améliorer nos services

  • Analyser les modèles d'utilisation pour améliorer les fonctionnalités
  • Résoudre les problèmes techniques
  • Développer de nouvelles fonctionnalités
  • Optimiser les performances de l'application

3.3 Pour communiquer avec vous

  • Envoyer des mises à jour et des notifications importantes sur l'application
  • Fournir un support client
  • Envoyer des communications liées à la facturation et à l'abonnement
  • Vous alerter sur les problèmes de sécurité ou les changements de politique

3.4 Pour les opérations commerciales

  • Respecter les obligations légales
  • Appliquer nos conditions de service
  • Protéger contre les activités frauduleuses ou illégales
  • Maintenir l'exactitude et l'intégrité des données

4. Partage et divulgation de données

Nous partageons vos informations uniquement dans les circonstances suivantes :

4.1 Avec les fournisseurs de services

Nous pouvons partager des données avec des fournisseurs de services tiers qui nous aident à faire fonctionner notre application :

  • Shopify : Pour l'intégration principale de la plateforme et le traitement des paiements
  • Impact.com : Pour le suivi et l'attribution des affiliés (si activé)
  • Fournisseurs d'hébergement cloud : Pour le stockage et le traitement des données
  • Fournisseurs d'analyses : Pour la surveillance des performances de l'application
  • Outils de support client : Pour fournir une assistance

4.2 Pour les exigences légales

Nous pouvons divulguer des informations si la loi l'exige ou en réponse à :

  • Ordonnances judiciaires ou procédures légales
  • Demandes des autorités gouvernementales
  • Pour protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou nos biens
  • Pour appliquer nos conditions de service

4.3 Transferts d'entreprise

En cas de fusion, d'acquisition, de réorganisation ou de vente d'actifs, vos informations peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction.

4.4 Avec consentement

Nous pouvons partager vos informations à toute autre fin avec votre consentement explicite.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations :

  • Chiffrement : Toutes les transmissions de données sont chiffrées à l'aide des protocoles SSL/TLS standard de l'industrie
  • Contrôles d'accès : Mécanismes d'authentification et d'autorisation stricts
  • Audits de sécurité réguliers : Examens périodiques de nos pratiques de sécurité
  • Infrastructure sécurisée : Hébergement basé sur le cloud avec une sécurité de niveau entreprise
  • Minimisation des données : Nous ne collectons et ne conservons que les données nécessaires au fonctionnement de l'application

Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sécurisée à 100 %. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

6. Conservation des données

Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et atteindre les objectifs décrits dans cette politique de confidentialité :

  • Données d'abonnement et de boutique : Conservées pendant que vous utilisez le service. Après la fermeture de la boutique ou la résiliation du compte, les données sont conservées pendant 2 ans avant suppression ou anonymisation (sauf obligation légale de conservation plus longue)
  • Registres de transactions/financiers : Conservés si nécessaire pour se conformer aux obligations comptables et légales (généralement plusieurs années pour satisfaire aux audits et aux lois fiscales)
  • Journaux techniques : Conservés uniquement aussi longtemps que nécessaire en fonction de la quantité, de la nature et de la sensibilité des données
  • Données de boutique inactive : Supprimées 48 heures après la désinstallation de l'application
  • Demandes de suppression de données : La suppression commence 90 jours après la demande, sauf obligation légale de conservation

Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment, sous réserve des exigences légales de conservation.

7. Vos droits et choix

7.1 Accès et portabilité

Vous avez le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de les recevoir dans un format portable.

7.2 Correction

Vous pouvez mettre à jour ou corriger des informations inexactes via l'interface de l'application ou en nous contactant.

7.3 Suppression

Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles, sous réserve de certaines exceptions requises par la loi ou à des fins commerciales légitimes.

7.4 Désinscription

Vous pouvez vous désinscrire de :

  • Communications marketing (tout en conservant les e-mails transactionnels)
  • Suivi analytique
  • Certaines activités de traitement des données

7.5 Objection au traitement des données

Vous avez le droit de vous opposer à certains types de traitement de données, y compris le traitement à des fins de marketing direct.

8. Transferts internationaux de données

Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que le vôtre. Nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour les transferts internationaux, notamment :

  • Clauses contractuelles types
  • Décisions d'adéquation
  • Cadres de protection de la vie privée (le cas échéant)

9. Confidentialité des enfants

Notre application n'est pas destinée à être utilisée par des personnes de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si nous découvrons que nous avons collecté des informations auprès d'un enfant de moins de 13 ans, nous les supprimerons rapidement.

10. Droits à la vie privée en Californie (CCPA)

Les résidents de Californie ont des droits supplémentaires en vertu de la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs :

  • Droit de savoir quelles informations personnelles sont collectées
  • Droit de savoir si des informations personnelles sont vendues ou divulguées
  • Droit de refuser la vente d'informations personnelles
  • Droit à un service et un prix égaux

Nous ne vendons pas d'informations personnelles à des tiers.

11. Services tiers

Notre application s'intègre à des services tiers qui ont leurs propres politiques de confidentialité :

Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité.

12. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour :

  • Maintenir l'état de la session
  • Mémoriser les préférences de l'utilisateur
  • Analyser l'utilisation de l'application
  • Améliorer les performances

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur, bien que certaines fonctionnalités de l'application puissent ne pas fonctionner correctement sans eux.

13. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en :

  • Publiant la nouvelle politique de confidentialité dans l'application
  • Mettant à jour la date de "Dernière mise à jour"
  • Envoyant une notification par e-mail pour les changements importants

Votre utilisation continue de l'application après les modifications constitue une acceptation de la politique de confidentialité mise à jour.

14. Coordonnées

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :

Abonnement ToroSachi
E-mail : support@torosachi.com
Site Web : https://www.torosachi.com

Reconnaissance

En installant et en utilisant l'application d'Abonnement ToroSachi, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par cette politique de confidentialité.

Version : 1.0
ID du document : TORO-PP-2025-001