Portail Client Libre-Service
Donnez à vos clients un contrôle total sur leurs abonnements. Réduisez les tickets de support de 70 % tout en améliorant la satisfaction client. Le portail optimisé pour mobile permet aux clients de modifier les plans, de mettre à jour les méthodes de paiement, de suspendre les abonnements et d'accéder à l'historique complet de facturation.
Gestion Complète des Abonnements
Les clients peuvent mettre à niveau, rétrograder ou modifier leurs plans d'abonnement instantanément. Comparaisons de plans en temps réel, calculs de prix et aperçus de facturation au prorata. Prise en charge des modules complémentaires, des échanges de produits et des ajustements de quantité avec confirmation immédiate.
Gestion des Méthodes de Paiement
Mises à jour sécurisées des méthodes de paiement avec conformité PCI. Prise en charge de plusieurs méthodes de paiement, mises à jour automatiques des cartes et récupération des paiements échoués. Les clients peuvent consulter l'historique des paiements, télécharger des reçus et configurer des méthodes de paiement de secours.
Pause & Reprise d'Abonnement
Options de pause d'abonnement flexibles pour réduire le désabonnement. Les clients peuvent mettre en pause pour les vacances, des raisons financières ou des besoins temporaires. Planification de reprise automatisée, contrôles de limite de pause et politiques de pause personnalisables pour maintenir les relations clients.
Historique de Facturation & Factures
Transparence totale de la facturation avec un historique détaillé des factures. PDF téléchargeables, reçus de paiement et résumés d'utilisation. Capacités de recherche et de filtrage, informations fiscales et livraison automatisée par e-mail pour tous les documents de facturation.
Conception Mobile-First
Optimisé pour les appareils mobiles avec une conception réactive et des interfaces tactiles. Capacités d'application web progressive, accès hors ligne aux fonctionnalités clés et expérience transparente sur tous les appareils. Temps de chargement rapides et navigation intuitive.
Métriques d'Impact du Portail
Notre portail client offre des résultats mesurables, réduisant la charge de support tout en améliorant la satisfaction et les taux de rétention des clients.
70%
réduction des tickets de support liés à l'abonnement